1. 广州塔营业时间为09:30-22:30，
票厅售票及游客入塔时间为09:30-22:00，节假日及特殊活动日请以票厅公示为准。
2. 游乐项目开放时间：
摩天轮：
10:00—22:30。其中：逢星期一15:00—22:30，及每月最后一周的星期一17:00—22:30
极速云霄：
10:00—22:30。其中：逢星期一12:00—22:30，及每月最后一周的星期一17:00—22:30
（节假日及特殊活动日请以票厅公示为准）
3. 广州塔实行实名购票及登塔。
游客购票及登塔须出示本人二代身份证；未携带二代身份证的游客须通过广州塔票厅“游客身份信息登记设备”自助录入身份信息，凭打印的回执购票及登塔。
执购票及登塔。
4. 广州塔实行分时段观光游览，门票以2小时为一个时段（第一个时段为2.5小时），全天共六个时段，具体为：
| 序号 | 观光旅游时段 | 开始入塔时间 | 截止入塔时间 |
| 1 | 9:30-12:00 | 09:30 | 12:00 |
| 2 | 12:00-14:00 | 12:00 | 14:00 |
| 3 | 12:00-14:00 | 14:00 | 16:00 |
| 4 | 12:00-14:00 | 16:00 | 18:00 |
| 5 | 18:00-20:00 | 16:00 | 20:00 |
| 6 | 20:00-22:00 | 20:00 | 22:00 |
* 请留意各观光游览时段的截止入塔时间，因游客个人原因错过截止入塔时间不能入塔，造成的损失需游客自行承担。
5. 广州塔票厅仅可购兑当前时间段的门票，其他时段门票请登录广州塔官网（WWW.CANTONTOWER.COM）购买。
6. 每人一票，不可重复登塔。网络购票的游客，同一订单号须一次性取票。
7. 请妥善保管好门票，乘坐电梯、游玩游乐项目将分别验票。门票遗失，广州塔将不予补办，损失自行承担。
8. 购买游乐套票前请仔细阅读游乐安全须知及注意事项，摩天轮每舱乘坐6人，请遵循现场工作人员的指引。游乐项目为游客自主选择项目，因游客个人原因未能参与或主动放弃参与的，广州塔不承担相应的责任。
9. 观光游乐项目受天气影响或例行维保会延迟或暂停对外开放，详情请以广州塔票厅公告为准。
10. 请在广州塔官方及授权渠道购票，购票后不得与他人交换门票，不得倒票，不得转让。否则，广州塔不承担上述情况所导致的责任和风险。
11. 如需开具发票，请凭纸质门票于出票后一个月内至广州塔东售票厅开具，过期及无法出具纸质门票的不予办理（仅可开具由广州塔官方渠道售出门票的 发票）。
1. 现场购票及广州塔官网预订取票后，因游客个人原因过了截止入塔时间而无法入塔的，可申请当天21:00前有可售门票时间段的一次改期，不可申请退票，手续费参照下表。
2. 门票退改票规则：
| 日期 | 自购票之日起 至登塔前一天 |
登塔日当天 | 登塔日后 |
| 改期 | 免费改期一次 | 截止入塔时间之前改期，按购票金额10%收取改票费 | 不予退票 |
| 截止入塔时间之前改期，按购票金额30%收取改票费 | |||
| 退票 | 按购票金额30% 收取改票费 | 不予退票 |
购买广州塔官网预售门票的游客，在自购票之日起至登塔游玩日前一天可申请改期一次（申请日起30天内）或退票。改期不收手续费；退票按门市价的30%计收手续费，同一个订单不支持部分退票。
在现场购票或通过广州塔官网购买门票的游客，在登塔游玩日当天未验证取票的可申请改期一次，不可申请退票。在截止入塔时间之前申请改期的，按门市价的10%计收手续费；在截止入塔时间之后申请改期的，按门市价的30%计收手续费。超过登塔游玩日尚未登塔的，视为自动放弃，不可申请退票及改期。
其他电商平台的退改规则，以其平台的公示内容为准。
3. 如遇天气等不可抗因素，或适逢游乐项目机械设施维护保养等原因，导致该项目延迟或暂停对外开放，游玩当天游客可对未游玩游乐项目申请退票或一次延期。入塔后能见度、雨雾等天气情况不能作为退票理由。
4. 门票延期不超过30天，仅限持票游客本人使用，否则将不予登塔。
5. 优惠活动或主题活动门票的退改规则以活动公示为准。
01.
请勿携带液体、易燃易爆物 品、攻击性武器、化学有毒品、宠物等各类违禁物品入塔，请配合安检。
02.
身高1.4米以下、1.95米以上、体重110公斤以上、年龄65周岁以上者及孕妇不适宜参与极速云霄项目；凡身高1.5米以下儿童参与游乐活动必须由成人陪同。
03.
有畏高症、高血压、心脏病、精神病、酒后、装有义肢或行动不便等情况的游客不适宜参与极速云霄。对于不遵守游乐项目安全规定的游客，工作人员有权拒绝其游玩资格，因此产生的不良后果，由游客本人承担相应的经济和法律责任。
04.
游乐项目受天气影响或例行检修会延迟或暂停对外开放，详情以广州塔现场公告为准。
1. 免费票（免票儿童及75周岁以上长者除外）须至少提前一天在广州塔官方网站预约, 每日预约票数有限，预订完即止。（网址：www.cantontower.com）
2. 以下人群实行白云星空观光门票免费优惠政策：
• 65周岁（含65周岁）以上的长者；
• 中华人民共和国现役军人、军队离退休干部；
• 残疾人以及民政部门确认的低保救助对象、五保户。
3. 以下人群实行白云星空观光门票半价优惠政策：
• 智力残疾人、双下肢残疾人或其他重度残疾人的一名陪护人员；
• 当天生日（公历）游客；
• 60周岁（含60周岁）以上的长者；
• 6周岁（不含6周岁）至18周岁（含18周岁）未成年、全日制大学本科及以下学历的在校学生。
4. 儿童优惠政策：
· 6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下儿童实行免票（每名成人限带两名免票儿童进塔）； · 1.2米（不含1.2米）至1.5米（含1.5米）的儿童实行半票优惠。
5. 65岁以上长者建议由成人陪同登塔，重度残疾人必须由一名成人陪同方可登塔。
6. 享受优惠政策的游客需在购票及检票时出示本人有效证件原件，享受儿童优惠政策的游客需检查身高或出示本人有效证件原件，每证限购一票，仅限本人使用。
7. 上述优惠不可同时使用，符合多项优惠条件，此购票优惠不可与其他优惠同时使用。
8. 上述优惠仅限于指定门票，短期优惠活动以票厅公示为准。
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